1. Твоя позиция:
  2. Главная >>
  3. Обслуживание клиентов Политика и поддержка О TVC Mall Бизнес с нами

Часто Задаваемые Вопросы

Часто Задаваемые Вопросы


почему я не получил от вас никаких писем?

проверьте папку со спамом или папку «Входящие». случается, что иногда наша электронная почта рассылается спамом и блокируется системой фильтрации электронной почты пользователей. мы предлагаем вам добавить наш адрес электронной почты в свой список контактов или адресную книгу, чтобы избежать отсутствия сообщений электронной почты от нас.

я должен зарегистрироваться на вас у вас?

рекомендуется, но вам не нужно. ТВ-центр поддерживает гостевую кассу. однако регистрация в ТЦ «ТВЦ» позволяет нам предоставить вам лучшую поддержку, и весь процесс регистрации займет не более 2 минут.Зарегистрируйтесь Здесь


Какие способы оплаты вы принимаете?

Paypal, T / T (банковский Перевод / Банковский Перевод). пожалуйста, отправьте следующие данные платежа по электронной почте после оплаты, чтобы мы могли подтвердить его и подготовить ваш заказ заранее:
Paypal: Уникальный Идентификатор Транзакции
t / t (банковский перевод / банковский перевод): копия T / T по фотографии или по факсу
T / T Платеж: Имя Получателя: Группа TVC-TECH Ограничена
№ Счета: 509704995838
Быстрый Код: HSBCHKHHHKH
Название Банка: HSBC Hong Kong
Банковский Код: 004
Адрес: Единицы 1818-19, 18 / F Ориентир Север 39 Проспект Лёгкой, Sheung Shui, Новые Территории

PayPal Адрес:PayPal @ beautifultech. ком

как мне отслеживать мои заказы?

два пути после отправки ваших товаров:
1) проверить наше автоматическое уведомление по электронной почте; или же
2) войдите в свою учетную запись и просмотрите код отслеживания.

как скоро вы отправите мой заказ после того, как я сделаю платеж?

обычно в течение 2-3 рабочих дней.

это было так много дней! где мой заказ?

Извините за беспокойство. доставка может быть затронута погодой, обычаями, изменением политики и другими. если вы считаете, что слишком долго ждали, свяжитесь с нами или с вашим торговым представителем.
время доставки для разных способов доставки:

Способ Доставки

Срок Поставки

UPS

4-6 Дней

DHL

3-6 Дней

EMS

5-15 Дней

Почта Швейцарии

12-45 Дней

Сообщение Hong Kong

12-45 Дней

существует так много способов доставки. какой из них лучше для меня?

для вашей справки:
1) используйте DHL / UPS / EMS для США и Канады, западной Европы и Австралии, а также для некоторых азиатских стран, включая Японию и Сингапур.

2) Использовать DHL Для Южной Америки, Ближнего Востока, Включая Катар, Израиль И Некоторые Восточноевропейские Страны.

3) EMS для большинств азиатских стран включая indonesia и japan.4) столб Hong Kong для бразильской и argentina.

мне нужно оплатить дополнительный банковский сбор, если я заплачу t / t (банковский перевод)?

tvc-mall не взимает с вас никакой платы за банковский перевод. но банки будут взимать плату за банковский перевод.
скажем, вы платите за заказ в размере 600 долларов США. банк будет взимать 50 долларов США за перевод, так что это всего 650 долларов США, которые вы подадите. если вы отправляете только 600 долларов США, тогда мы получим только 550 долларов США. в этом случае мы не сможем отправить ваш полный заказ.

насколько мы знаем, если вы осуществляете банковский перевод за границу, здесь задействованы три типа обработки:
1) ваш местный банковский сбор;
2) заграничный банковский сбор (если деньги не переданы из вашего банка в наш банк напрямую, клиент должен нести ответственность за эту межбанковскую плату за перевод. ); 3) наш местный банковский сбор (60 долларов США HKD: если ваш платеж превышает 800 долларов США, мы можем покрыть этот сбор за вас, в противном случае вам нужно добавить эту плату нам. ).

почему я не получил письмо с подтверждением электронной почты о доставке заказа из магазина ТВЦ?

если вы разместили заказ в качестве гостя вместо регистрации у нас в первую очередь, вы не получите его, так как проверка гостя не требует указания контактного адреса электронной почты.
если вы разместили заказ с зарегистрированной учетной записью и по-прежнему не получили наши электронные письма, проверьте свой почтовый ящик для мусора и папку со спамом. если все равно ничего, пожалуйста, свяжитесь с нашими продажами, связанными с вашим заказом.

почему мой заказ частично отправлен?

когда некоторые из предметов в вашем заказе в настоящее время отсутствуют на складе, мы сначала отправляем товары уже на складе, чтобы избежать вашего ожидания там. конечно, мы обычно уведомляем вас, когда это происходит.

что я могу сделать с дефектными товарами?

нам нужны картинки или видео, чтобы подтвердить, действительно ли они неисправны. после подтверждения, вы можете получить полный возврат средств или попросить отправить их снова или объединить их в следующий новый заказ. в качестве компенсации, мы можем предоставить скидку для вашего следующего заказа.

можно ли настраивать элементы, например, печатать собственный логотип или изменять дизайн?

да, для большинства продуктов на ТВЦ. свяжитесь с нами или с вашим торговым представителем, чтобы узнать подробности.

Я заинтересован в некоторых продуктах, но они не указаны в ТВ-центре. так как вы профессиональный поставщик, можете ли вы исправить их для меня?

мы хотели бы. покажите нам изображения продукта, а также описание. это может занять некоторое время.

я могу получить образец БЕСПЛАТНО? Я буду покупать больше, если он хорошего качества.

извините, но мы не даем бесплатные образцы. вы должны платить за них. это легко в торговом центре TVC, так как мы не требуем минимального заказа.

Я заказал с ТВЦ. любая скидка для меня?

купите больше и сохраните больше, так же как и основное правило на ТВ-центре. о скидке, пожалуйста, обратитесь к скидкам & Купоны.

может ли ваша цена быть ниже?

на ТВЦ, цена обычно снижается с увеличением количества. так что да, цена может быть ниже, но сначала мы должны знать ваше количество заказа или план покупки.

почему «запрет на аккумуляторы или продукты с батареями без батареи» для столбца Hong Kong?

по соображениям безопасности, hongkong post rejects - все пакеты, содержащие батарею. поэтому если ваш заказ включает батарею, то пожалуйста выберите методы перевозкы груза за исключением столба Hong Kong.

Обслуживание Клиентов

нужна дополнительная помощь? вот как войти в контакт.(связаться с нами)


√ useful(0) × useless(0) You have already voted!