1. Твоя позиция:
  2. Главная >>
  3. Обслуживание клиентов Политика и поддержка О TVC Mall Бизнес с нами

Часто Задаваемые Вопросы

Часто Задаваемые Вопросы


почему я не получил письма от вас?

пожалуйста, проверьте папку со спамом или почтовый ящик. случается, что иногда наша электронная почта mismarked как спам и блокируется система фильтрации электронной почты пользователей. мы предлагаем вам добавить наш адрес электронной почты в списке контактов или адресной книги, чтобы не пропустить сообщения электронной почты от нас.

Я должен зарегистрироваться, чтобы заказать у вас?

рекомендуется, но вы не должны. ТВЦ центр поддерживает гостевую проверку. Регистрируясь ТВЦ торгового центра, однако, позволяет нам не предоставить Вам лучшую поддержку и весь процесс регистрирующим должен занимать не более 2 минут.Зарегистрироваться


Какие способы оплаты вы принимаете?
PayPal, Т / Т (банковский Перевод / Банковский Перевод). пожалуйста, отправьте следующие платежные реквизиты по электронной почте после оплаты, так что мы можем подтвердить его и подготовить ваш заказ заранее:
PayPal: Уникальный Идентификатор Транзакции
т / т (банковский перевод / банковский перевод): T / T скопировать на фото или по факсу
T / T Оплаты:
Имя Счета Получателя: COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED
Бенефициар Название Банка: CITIBANK N. A. ГОНКОНГ
Код Банка: 006
Код Филиала: 391
Код Скоро: CITIHKHXXXX
Адрес Банка: 3 Сад Дорога, Центральный, Гонконг

Счет Получателя Нет. :
Долларовый Счет: 1092126028
Евросчет: 1092126044
AUD Счет: 1092126052
CAD Счет: 1092126095
CHF Счет: 1092126087
GBP Счет: 1092126079
HKD Счет: 1092126001
SGD Счет: 1092126109


Как отслеживать мои заказы?

два способа раз ваших товаров направляются:
1) проверить наше автоматическое уведомление по электронной почте; или же
2) Войдите в свой аккаунт и код отслеживания.

как скоро вы грузите мой заказ после того, как я сделал свой платеж?

как правило, в течение 2-3 рабочих дней.

это было так много дней! где мой заказ?

Извините за неприятности. Доставка может зависеть от погоды, таможни, изменения политики и других. если вы считаете, что вы так долго ждали слишком долго, пожалуйста, свяжитесь с нами или торговым представителем.
время доставки для различных способов доставки:


Юго-Восточная Азия

USA, Канада, Мексика

ЕвропаДругие области
FEDEX2-3 дней3-4 дней4-5 дней5-7 дней
AIR4-5 дней5-7 дней5-7 дней9-15 дней
UPS2-3 дней3-4 дней4-5 дней5-10 дней
DHL2-3 дней3-4 дней4-5 дней5-10 дней
CHINA POST7-10 дней
15-25 дней15-25 дней15-25 дней
E-PACKET7-10 дней7-15 дней15-25 дней15-25 дней
EMS7-10 дней7-10 дней7-10 дней10-20 дней
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ /  /
30-40 дней/
море7-10 дней30-35 дней30-45 дней30-45 дней

там»повторно так много способов доставки. который является лучшим для меня?

Ниже приводится для справки:
1) использовать DHL / UPS / EMS для США и Канады, Западной Европы и Австралии, а также для некоторых азиатских стран, включая Японию и Сингапур.

2) Использовать DHL Для Южной Америки, Ближнего Востока, Включая Катар, Израиль, И Некоторые Стран Восточной Европы.

3) EMS для большинства азиатских стран, включая Индонезию и japan.4) хун пост конга для Бразилии и Аргентины.

мне нужно платить дополнительную плату в банке, если я оплатить T / T (банковский перевод)?

ТВЦ-центр не будет взимать какую-либо плату за банковский перевод. но банки будут взимать плату за передачу банк-на-банк.
скажем, вы платите за порядка $ 600. банк будет взимать $ 50 для передачи, так что в целом $ 650 вы представите. если вы только представить $ 600, то оплата мы получаем только будет $ 550. в этом случае мы не смогли бы отправить полный порядок.

Насколько нам известно, если вы заморский банковский перевод, есть три типа обработки расходы, связанные:
1) Ваш местный сбор банка;
2) плата за заграничный банк (если деньги не передаются из вашего банка в наш банк напрямую, клиент должен нести ответственность за это плату за перевод межбанковской. ); 3) наш местный сбор банка ($ 60 HKD: если ваш платеж превышает $ 800 USD, мы можем покрыть эту плату для вас, в противном случае вам нужно добавить эту плату нам. ).

почему я не получил подтверждение заказа по электронной почте / доставки сообщения уведомления от ТЦЕВ торгового центра?

если вы разместили заказ в качестве гостя, а не регистрации с нами в первую очередь, вы не получите его в качестве гостя фотография не требует, чтобы вы предоставляете контактный адрес электронной почты.
если вы разместили заказ с зарегистрированной учетной записью и до сих пор не получили наши письма, пожалуйста, проверьте ваш мусорный ящик электронной почты и папку для спама. если еще ничего, пожалуйста, свяжитесь с нашими продажами, связанные с вашим заказом.

почему мой заказ частично погружен?

когда некоторые из пунктов в вашем заказе в настоящее время нет в наличии, мы в первую очередь грузим детали уже на складе, чтобы избежать вашего ждать там. Конечно, мы, как правило, уведомляем вас, когда это произойдет.

Что я могу сделать с бракованными изделиями?

нам нужны фотографии или видео, чтобы подтвердить, если они действительно неисправны. после подтверждения, вы можете получить полный возврат, или попросить посылать их снова или комбинируя их к следующему новому порядку. в качестве компенсации, мы можем дать скидку на следующий заказ.

можно настроить элементы, такие, как напечатать собственный логотип или изменить дизайн?

да, для большинства продуктов на ТВЦ торговом центре. пожалуйста, свяжитесь с нами или представителю отдела продаж, чтобы проверить с деталями.

Я заинтересован в некоторых продуктах, но они не перечислены на ТВЦ торговом центре. так как вы являетесь профессиональным поставщиком, вы можете источник их для меня?

мы хотели бы. показать нам изображение продукта, а также описание. это может занять некоторое время.

могу ли я получить образцы бесплатно? Я буду покупать больше, если это хорошее качество.

Извините, но мы не даем бесплатные образцы. вы должны платить за них. это легко на ТВЦ торгового центре, как мы не требуем минимального заказа.

Я поставил заказ с ТВЦ торговый центр. любая скидка для меня?

купить больше и больше экономить, как основное правило на ТВЦ торговом центре. о скидке, пожалуйста, обратитесь к скидкам & Купоны.

может ваша цена будет ниже?

на ТВЦ торговом центре, цена, как правило, снижена с увеличением количества. так что да, то цена может быть ниже, но нам нужно знать ваше количество заказа или план покупки первым.

почему «запрет на батарейках или продукты с батареями не батареи» для гонконга пост?

по соображениям безопасности, СТОЛБ ГОНКОНГ Rejects-все пакеты, которые содержат батарею. так что если ваш заказ включает в себя батарею, пожалуйста, выберите другой, чем столб Гонконга методов доставки.

Обслуживание Клиентов

нужна помощь? вот как войти в контакт.(связаться с нами)