1. Твоя позиция:
  2. Главная >>
  3. Обслуживание клиентов Политика и поддержка О TVC Mall Бизнес с нами

Новое Руководство Пользователя

Регистрирующий & вход в систему

как я могу зарегистрироватьсяТВ-центр?

нажмите кнопку «Регистр» вверху и заполните регистрационную информацию, и нажмите «продолжить» и вуаля. используйте часто используемую электронную почту, чтобы мы могли в будущем получать и отправлять вам уведомления..  или нажмите «вставить» вверху и зарегистрируйтесь в своей учетной записи google, yahoo или microsoft.


Настройки Аккаунта

как проверить мой адрес электронной почты?

войдите в свою учетную запись click'security center 'в меню слева. заполните пробелы и нажмите кнопку подтверждения.


как изменить пароль учетной записи?

Войдите в свой аккаунт. нажмите «изменить пароль» в меню слева. заполнить пробелы и нажать кнопку «изменить пароль».


как установить пароль для баланса?

Войдите в свой аккаунт. Центр кликов в левом меню. заполните пробелы и нажмите кнопку «set».

мы отправим подтверждение на ваш адрес электронной почты, вам нужно щелкнуть ссылку подтверждения в электронном письме, чтобы установить пароль для баланса.


как пользоваться моим балансом?

если в вашем аккаунте есть баланс, вы можете выбрать оплату с балансом при отправке заказа.

обратите внимание: ваш баланс будет необходим, если вы решите оплатить баланс.


Уведомления TVC

как удалить мой адрес электронной почты из вашего списка рассылки?

чтобы больше не получать наши электронные письма, перейдите на наш веб-сайт и выполните следующие действия:
1. войдите в tvc, нажмите учетную запись, затем перейдите к уведомлениям.
2. вы можете выбрать, какие уведомления вы больше не хотите получать, просто нажав кнопку (и) отключения,. это может занять до 24 часов, прежде чем ваш запрос будет обработан.

что такое информационный бюллетень?

информационный бюллетень TVC - БЕСПЛАТНАЯ электронная почта, содержащая купоны EXTREME, предложения, акции и конкурсы. адрес электронной почты никогда не будет арендоваться, делиться или продаваться. вы находитесь в списке подписчиков по умолчанию, когда вы регистрируетесь, для получения дополнительной информациикликните сюда.


Поиск Продуктов


У меня есть вопросы о деталях продукта?

если у вас есть какие-либо вопросы о продукте, свяжитесь с продавцом по электронной почте или в чате в чате, используя личное сообщение. вы можете найти их контактную информацию в нескольких местах:

1. страница с подробным описанием продукта.


2.  в верхней части главной страницы

3.  в нижней части главной страницы



как найти продукт?

1.  введите имя продукта, который вы ищете, в панель поиска.. вы можете искать продукты по названию или функциям, таким как бренд, художник, SKU и т. д.

2.   если вы не решили, какой продукт вы хотели бы найти, вы можете попытаться найти продукт в разделе категорий или в нашем рекламном списке продуктов под панелью поиска.



Покупка


требуется регистрация для покупки в ТЦ «ТВЦ»?

рекомендуется, но вам не нужно. ТВ-центр поддерживает гостевую кассу. однако регистрация в ТЦ «ТВЦ» позволяет нам предоставить вам лучшую поддержку, и весь процесс регистрации займет не более 2 минут.Зарегистрируйтесь Здесь


есть ли скидка на покупку нескольких партий?

продукты со скидками отмечены значком «* OFF» на изображении продукта. вы можете купить эти продукты по сниженным ценам и сэкономить деньги напрямую.

От $ 1 500 За Заказ. уровни скидки:

Общая Стоимость Заказа (usd $)

Скидка

1500 - 2999

обратитесь к нашим продавцам за конкретными скидками.

3000 - 4999

5000+


когда я получу свой заказ?

обычно в течение 2-3 рабочих дней, мы отправим ваш заказ после вас'сделав платеж.все перечисленные оценки являются оценками и не гарантируются. точное время меняется с точным назначением.


в какой валюте цена?

вы можете оплачивать в других валютах, кроме доллара США. Валюты, Которые Мы Принимаем: Британский Фунт, Австралийский Доллар, Доллар Канады, Евро, Швейцарский Франк, Доллар Гонконга, Рупия Индии, Российский Рубль, Настоящая Бразильская, Denmark Krone, Шведская Крона, Норвейнская Крона, Мехико Песо И Чехи Республика Koruna. вы можете выбрать валюту в верхней части каждой страницы, как показано на рисунке ниже:



Размещение Заказов

как установить свой адрес доставки?

задайте свой адрес доставки на моей странице профиля. вы можете добавить несколько адресов на этой странице и выбрать предпочтительный пункт назначения каждый раз, когда вы размещаете заказ.

1.     войдите в свою учетную запись и зайдите в мой профиль
2.     Нажмите Мой Адрес
3.     добавлять / редактировать / удалять адреса
4.     Нажмите На Кнопку Отправить

почему я не получил письмо с подтверждением электронной почты о доставке заказа из магазина ТВЦ?

если вы разместили заказ в качестве гостя вместо регистрации у нас в первую очередь, вы его не получитепоскольку проверка гостей не требует, чтобы вы предоставили контактный адрес электронной почты.

если вы разместили заказ с зарегистрированной учетной записью и по-прежнему не получили наши электронные письма, проверьте свой почтовый ящик для мусора и папку со спамом. если все равно ничего, пожалуйста, свяжитесь с нашими продажами, связанными с вашим заказом.

как мне сделать заказ?

1. когда вы нашли продукт, который вам нравится, убедитесь, что вы проверяете спецификации продукта, такие как размер и цвет. вы также можете найти более подробную информацию, такую ​​как таблицы калибровки, если вы прокрутите страницу сведений о продукте.

2. когда вы будете готовы разместить свой заказ, вы можете нажать «купить сейчас» и продолжить проверку, или сначала вы можете добавить продукт в корзину и продолжить покупки.

3. если вы хотите купить все предметы в своей корзине, просто нажмите «купить массу», чтобы разместить свой заказ

обратите внимание: как только заказ будет оплачен, вы не сможете изменить адрес доставки. однако вы можете связаться с нашим менеджером по продажам, чтобы отправить ему / ей любые обновления.



Статус Заказов

почему он показывает, что мой заказ был отменен после обработки платежа?

если ваш заказ был отменен после обработки платежа, проверьте следующие ситуации:

1: отклоненные поставщиками платежных услуг. в этой ситуации ваши деньги могут быть вычтены из вашей учетной записи, пожалуйстакликните сюдачтобы вернуть свои деньги.

2: Отменено ТВ-центром.  заказ будет отменен, если товары отсутствуют на складе, мы вернем вам. Пожалуйстакликните сюда


как я могу удалить заказ?

как только заказ будет завершен, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы удалить его из списка заказов:
шаг 1: войдите в мои заказы и найдите свой заказ
Шаг 2: нажмите логотип корзины мусора на странице заказа.
Шаг 3: Нажмите Кнопку «Удалить», Чтобы Подтвердить Удаление.


как отменить заказ?

прежде чем ваш заказ будет отправлен, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы отменить его:

шаг 1: войдите в мои заказы и найдите свой заказ
Шаг 2: Нажмите «удалить Этот Заказ».
Нота:
1. вы можете только отменить заказ до того, как продавец отправит его.
2. если вы уже заплатили за свой заказ, запрос на отмену должен сначала быть одобрен менеджером по продажам.


я могу изменить детали заказа, такие как размер, доставка и т. д.. ?

если вы хотите что-то изменить о своем заказе, вы можете попробовать следующее:
1. попросите менеджера по продажам отменить ваш заказ. как только ваш заказ будет успешно отменен, вы можете разместить новый заказ.
2. если ваш заказ еще не отправлен, вы можете связаться с менеджером по продажам, чтобы изменить данные заказа для вас.


это было так много дней!где мой заказ?

Извините за беспокойство. доставка может быть затронута погодой, обычаями, изменением политики и другими. если вы считаете, что слишком долго ждали, свяжитесь с нами или с вашим торговым представителем.
время доставки для разных способов доставки:

Способ Доставки

Срок Поставки

UPS

4-6 Дней

DHL

3-6 Дней

EMS

5-15 Дней

Почта Швейцарии

12-45 Дней

Сообщение Hong Kong

12-45 Дней


как мне отслеживать мои заказы?

два пути после отправки ваших товаров:
1) проверить наше автоматическое уведомление по электронной почте; или же
2) войдите в свою учетную запись и просмотрите код отслеживания.


Оставляя Отзыв

как я могу оставить отзыв?

вы можете оставить отзыв в течение 90 дней после завершения заказа.
Шаг 1: Войдите В Мои Отзывы
Шаг 2: перейдите в ожидающий список, выберите заказ и нажмите оставить отзыв

примечание: могут быть рассмотрены только заказы и продукты, купленные в течение 3 месяцев. каждый заказ может получить максимум 1,5 балла.

как мне изменить обратную связь?

как только вы представите свои отзывы, вы не сможете его пересмотреть. однако вы всегда можете добавить дополнительную информацию.


√ useful(0) × useless(0) You have already voted!